I have been a depositing member at Stan James casino for years and up until six months ago have been very impressed with the way they do things like,
1) withdrawal times - sometimes my withdrawals hit my neteller and skrill accounts before i could loggin to them after requesting it.
2) free spins - every time a new net-ent slot was released they gave you some free spins to try out.
3) overall casino promotions - promos like late night log ins - where you got ten free spins on any net-ent slot when logging in between 8pm and 12pm, free spin fridays - what its says on the tin plus many more freebies
4) customer service - first class from ask the live chat to get the cashiers to push a withdrawal through so i could instantly get cash, giving out goodwill cash bonuses and free spins when asking in chat and nothing was too much trouble. i even used to open live support and have a chin wag to some of the staff at quite times. i could go on and on and on, i my view this was the best on-line casino by a mile.
But since it "as it claims" to be powered by Unibet over the last twelve months this has dramatically changed... new net-ent slots were being released with out any free spins being offered in fact a total lack of freebie promos full stop... new live chat staff who were cold, unfriendly who answered every question with standard scripted answers with the fav on being "sorry sir but there is nothing i can added to your account at this time" even though i'd not withdrawn for weeks and losses of £200 to £300 over the last couple of weeks.. a total loss of that personal touch.. and introducing the infamous reverse withdrawal button to the cashier section something i hate with a passion, i could go on and on... if this is the shape of things to come when the so called Unibet merger happens then its has been the death of one of the U.K's more decent online casino's gobbled up by a un-personal cold feeling online betting group who from my experience have a lack of respect and do not value the custom of the bread and butter customers who stay loyal long term and put all there attention on the High Rollers disregarding loyalty..
Oh So SAD!!!! R.I.P Stan James :o(
Sono un membro depositante del casinò Stan James da anni e fino a sei mesi fa sono rimasto molto colpito dal modo in cui fanno cose come:
1) tempi di prelievo - a volte i miei prelievi arrivano sui miei conti Neteller e Skrill prima che io possa accedervi dopo averlo richiesto.
2) Giri gratuiti: ogni volta che veniva rilasciata una nuova slot net-ent ti davano alcuni giri gratuiti da provare.
3) promozioni generali del casinò - promozioni come accessi a tarda notte - dove hai ottenuto dieci giri gratuiti su qualsiasi slot net-ent quando accedi tra le 20:00 e mezzanotte, giri gratuiti il venerdì - cosa dice sulla scatola più molti altri omaggi
4) servizio clienti: di prima classe dal chiedere alla chat dal vivo per convincere i cassieri a effettuare un prelievo in modo da poter ottenere immediatamente denaro, distribuendo bonus in contanti di buona volontà e giri gratuiti quando lo chiedevo in chat e niente era di troppo disturbo. A volte aprivo anche il supporto dal vivo e agitavo il mento ad alcuni membri dello staff. potrei andare avanti all'infinito, a mio avviso questo è stato il miglior casinò online in assoluto.
Ma dal momento che "come afferma" è stato gestito da Unibet negli ultimi dodici mesi, la situazione è cambiata radicalmente... nuove slot net-ent venivano rilasciate senza che venissero offerti giri gratuiti, in realtà una totale mancanza di promozioni gratuite punto e basta ... nuovo personale della chat dal vivo che era freddo, ostile e che rispondeva a ogni domanda con risposte standard scritte con la preferenza "scusa signore ma non c'è niente che posso aggiungere al suo account in questo momento" anche se non mi ero ritirato per settimane e perdite da £200 a £300 nelle ultime due settimane... una perdita totale di quel tocco personale... e l'introduzione del famigerato pulsante di prelievo inverso nella sezione cassa, qualcosa che odio con passione, potrei andare avanti all'infinito ... se questa è la forma delle cose che accadranno quando avverrà la cosiddetta fusione Unibet , allora sarà stata la morte di uno dei casinò online più rispettabili del Regno Unito, divorato da un gruppo di scommesse online con un sentimento di freddezza e impersonale che, per mia esperienza mancano di rispetto e non apprezzano le abitudini dei clienti pane e burro che rimangono fedeli a lungo termine e rivolgono tutta l'attenzione agli High Rollers ignorando la lealtà.
Oh così triste!!!! RIP Stan James :o(
