This will be a long and detailed post. I just wanted to write this to give you all an insight about unethical tactics within the industry (namely in this case PKR casino). I would be happy to send more personal and sensitive proof to admin/mod to back up my story. I feel going public is probably the best way but I will explain that decision later on.
So my mother died this year in February. It wasn't and still isn't an easy time, but i'm not here fore sympathy, I'm here to explain the possible rogue tactics that the industry finds acceptable (or should I say, this 1 casino in particular).
I had done well with gambling problems in general. Yes I have been a compulsive gambler and yes, I have battled over the years with it but I was doing rather well, up until low times. Over the years I have had various wobbles, slips and lows but I was doing good with recovering in general.
My mother passed away in February and considering factors like her young age and how it was sudden, I wasn't coping well with it.
In April, the inheritance from mum came through and I had no intention of gambling it.
Lets just round some figures up as a guideline throughout. Let's say I inherited £18,000. Out of that I had to pay back someone for the funeral, as stated in mums will, plus other expenses (flowers, the wake and so on). This was mums wishes in the will. Therefore £10,000 was entirely mine.
So that evening, before any of the funeral expenses were paid back, I transferred £6000 into my only other account, a savings account which I set aside for paying back some of the funeral costs. I was going to take the rest out in cash (yes the best part of 10k) the following day to store at home for general expenses, like bills and what mum wanted me to buy.
That evening I was so low with things though. Gutted about the loss of mum and how she is gone and what do I get? no mum, but that amount of cash? I was gutted. However, I suddenly encountered PKR casino. Some might drink, take drugs, even smoke through a time like that but I sadly turned to gambling.
This is where it gets very interesting.....
The thought of gambling to ease that painful, hurt feeling inside was too much. It was a very upsetting and painful session, I ended up losing nearly 3/4 of the inheritance that was mine. Let's say £7000. I just wanted the internal pain of no longer having any close family and being left all alone, on my own to vanish.
I have been suffering with long term mental health problems and even up until that point, things were a living nightmare. I was on carers allowance, which had been stopped as mum is no longer alive, I had too much to cope with (forms galore and paperwork surrounding mums death), then in came the inheritance which as people can gather, no money in the world could replace my mum.
After the loss had happened, I realised some of the other implications it meant for me which I didn't quite understand before.
My intention was to go to my GP, be signed off and be allowed to claim ESA. Yet because of the inheritance amount, I would not have been allowed to claim ESA. Let me just put some figures out here.
£10,000 with "nil" income was my situation. This entitled me to full housing benefit (so my rent is covered), it didn't entitle me to any council tax support (as I had over £6000 in capital), aside from 25% discount. My outgoings (bills, food, travel) come up to £320 per calendar month. So based on this. That £10,000 would be enough to cover all my bills for almost 3 years. I would have help off a GP in that time (for bereavement and mental health problems) and about a year after the inheritance was paid in (April 2017), I would be fit enough to get a job and work. Leaving £5000 of mums inheritance for me to spend on things mum would have wanted me to have.
A matter of days after that when the moment of grief gambling had passed, I realised the long term implications this loss would have on me.
Firstly, I knew about "deprivation of capital", where people try to reduce their capital for the purpose of gaining more government paid benefits. Gambling is seen as "deprivation of capital" meaning, the government still count it as if I had that money. So even though there was £3000 left, they counted it as if I had the full £10,000 left. In other words, even though I had just £3000 left (under £6000 entitling me to council tax support, so instead of paying £90 per month, I would only have to pay £18), they count it as if I had £10,000 still (i.e over £6000 so no council tax support).
It would mean I get absolutely nothing out of the inheritance from my mum.
Also, that I would have to use that £3000 sparingly on bills and simply go without many things I need (less food shopping than I actually need) from April 2016, until later (October/Novermber/December 2016), a point where that £10,000 would have naturally gone under £6000, enabling me to claim council tax support and full ESA.
The main thing I was upset about though was mum left that money to me to do something decent with and buy myself something nice when she passed away, but I was getting nothing at all to show for it.
So I decided that what's the harm in explaining it all to the casino, asking if by any chance I could have some of the loss refunded to me as a gesture of good will.
This is where the casino correspondance started and will be of much interest to see how this casino have treated me over this.
I emailed the casino VIP manager, explained it all to him and for the rest of the email's, he forwarded what I said to the "Head of compliance" (HOC), they responded to him and he forwarded the email to me.
Before I get on to the direct correspondance. I will mention any other info here. As I have had problems with gambling, I got rid of my debit card ages ago and only have a cash only card (to prevent me being able to deposit at most casinos when a trigger came in). To gamble at PKR I did a bank transfer via online banking to my PayPal account, then deposited to PKR via PayPal.
So now the first correspondance.
Across this first phase, I sent them everything that could prove i'm not some liar who is trying to get a few quid back after losing their own money. I sent them mums death certificate, proof that it was mums inheritance (a letter from the bank which was to inform me that the money had been paid in, with the reference code being my mums name), my ID, proof of address, etc.
There was some confusion and the VIP manager said that the date of the letter from the bank to say the inheritance had gone in, was after the gamble so therefore I lost my own money and if I had any evidence to prove otherwise, they can reconsider.
The date on the letter from the bank, was dated about a week after my inheritance actually went in. So I logged onto online banking, took screenshots of the transactions which showed mums inheritance had come in, then after, deposits were made to PayPal via bank transfer and then deposited to the casino.
I sent them this and they accepted the money lost, was from mums inheritance.
I was then told in a forwarded email from the HOC, that they are not without sympathy, but have chosen to "defer" the decision for 6 months, because they want to see that I am getting help to address my gambling issues, and be satistied that it will not happen again (i.e, i'm not going to be refunded some money, then go to another casino and blow the lot).
I accepted this and carried on with my life, whilst gaining evidence to provide to them that it was a 1 off through grief, that I was already doing well in recovery and now i'm more determined that ever to not gamble again.
May I just add, that through this initial contact stage, I recieved promo gambling emails direct from them, which I told the VIP manager about and here is what he said in reply to each:
Then later in the correspondance when it happened again:
Our first correspondance ended in June 2016. So over the first 2 months up until the middle of August I went about proving what they wanted proof of.
The first step was to get my card upgraded to a debit card. I did this in April, after the gamble because I knew there is no way i'm gambling again. A debit card now meant I could buy food shopping online and have it delivered.
The second was with help from my girlfriend (who lives over 100 miles away), she transferred large amounts of her own money into my bank account to help me gather proof. The proof was basically saying "look, there was large amounts of money in my bank account, I could have easily gambled that if I was still an active compulsive gambler, but as you can see, I didn't".
The third was 1 time my girlfriend came to stay with me for a few days. She normally leaves her debit card at home and takes just a set amount of cash with her to visit. This is because on previous visits when she had her debit card with her, she has ended up spending too much money on days out. So now has a set amount of money with her, and once it's gone, it's gone. She wanted to have a few lines on the lottery, but on her way to mine forgot to pick up tickets at the shop. So when she was here, for the purpose of gathering "proof", I said I would deposit a small amount (£0.99) on "lottoland", which is a lottery website, as they had some promo offer on regarding tickets. Then buy the tickets for her. This would be more proof, because surely if I was some raging compulsive gambler still, I wouldn't be able to resist depositing more.
So the 2 month mark was reached and I had 2 months worth of full bank statements to send them.
I sent them over and the reponse was very unfair.
The HOC tried to suggest that for all they know I have more than 1 bank account (So could be gambling on the other bank account and sending statements of this account showing no gambling. They said that the account i'm sending statements for, doesn't even match the account I used to gamble at PKR (yes it does, they had account statement showing transactions to PayPal and then to PKR with 1 account number, and these bank statements matched that account number). They said that even though a significant amount was lost, I still had a large sum left of my inheritance.
They argued that the 99p deposit to lotto land shows i'm still vulnerable to the gambling addiction.
I then went on to send more proof to show what they are saying is false. I sent them very sensitive information. My mother's will (showing that the funeral is to be paid for out of her money), my housing benefit entitlement forms which are a government issued document that shows my accounts on there (1 savings account they already knew about, the current account and my paypal account), an e-document showing my PayPal account is closed.
Also I confirmed that both the account number on my bank statements does match the account number on the statement showing deposits to PayPal and then from PayPal to PKR.
The next reply from them is simply disgusting and made me realise exactly what they are trying to do.
Before I get on to these, I wanted to say a few relevant bits.
This case has always been about some of mums money, it's not the money directly, but where that money was from. The reason I asked was in case I could have some of that money back, to get a chance to spend a bit of it how mum would have wanted me to spend it.
If they had said no at the start, I would have accepted that. Yes it would have been upsetting knowing I wouldn't get anything out of mums money, but that would be the end of it. I would gradually move on.
Yet their response back then start wasn't a no. It was leaving it for 6 months, to allow a long enough time for me to prove to them that i'm recovering from gambling so they can be satisfied that if they gave me any of it back, I wouldn't use it to gamble elsewhere.
It is however obvious from this next email they never had any intention of paying me back anything. What I personally believe (and this is my opinion only, not facts), is they had already decided after the first contact with them that I was not getting any money back. However, rather than say that, they "defered" it for 6 months, for 1 main reason.
That reason is chargebacks. if I was the sort of person who does chargebacks, then they would want to stop that happening (by making me think I would get some back after 6 months). I think after 6 months it's fair to say it would be too late to do any sort of chargeback (not that I would anyway).
Right, so onto this final correspondance which contains pure lies from them.
As shown in previous emails from them, they knew I had problems with gambling previously and have gambled. Yet why is it the HOC says they find it hard to believe that I had never visited a gambling website, but this time went and gambled so much money in 1 go.
They said based on my circumstances (no more carers allowance and a nil income), they believe my gamble was to try and earn a wage from the casino as a replacement for nil income. Why would I need to earn money from a casino? I had £10,000 that was all mine.
Notice as well "you have already advised us that you lost a significant amount of money from your inheritance". Which is false. PKR is where the money was lost and they know it (they had the online e-document showing inheritance went in, money was lost at PKR, then I have sent evidence showing where the rest of the money went (paying someone back for the funeral, and full statements showing where money has been spent over the last 2 months, which has been on bills).
They say there were times when I profited more than that deposit amount and could have cashed out by chose not to. Well, what profit? Everyone knows that someone with a gambling problem will struggle to stop until they are in overall profit (even then it would be hard). This wasn't overall profit though, it was more like a few £1000 down, then on 1 or 2 deposits I made a few £100 back, so still at an overall loss.
So there we have it, I was hurt, upset and amazed that they wanted more information and when they got that evidence and information, they turn it negatively against me based on lies or acting dumb.
My final contact with them was out of pure frustration, I said I would look to seek legal advice because of what they have put me through, but the reality is, I won't.
They had everything they needed and could have easily said "ok, here's £2000, or even £1000 of it back". They would still be in profit from me, but instead they chose to just drag things on and make excuse after excuse. Now instead of being accepting of having nothing to show for mums money, I have to go through that all again from the start.
They asked all about my personal life and then used it against me. Isn't it a fact that people with a gambling problem are more likely to gamble when they don't have much money? (i.e gambling to try and raise money to pay bills). Yet I have shown them that I haven't gambled at all (via bank statements). But their response to that is that i'm still vulnerable because of my situation.
I have just about enough at a push to cover bills until later this year when I would be fully entitled to ESA. So a part refund of my lost inheritance wouldn't even be used to cover bills. It would purely be used to buy a few nice things to remember mum by. There's no point saving up some ESA (when I get it) to buy something to remember mum by because that would be me saving up ESA to buy something, opposed to using the money mum left for me to buy something.
I just hope as many people as possible read this and understand that PKR have been entirely in the wrong. Hopefully they lose more than my loss in deposits through their own actions.
You can see their responses in this and what do people here think? This isn't a complaint as such because I see no reason to continue being in contact with them. It's obvious to me they were just dragging things on as long as possible, with no regards about my own health and me wanting closure on this situation.
I have done everything they asked me to do and supply to them, but anything I did send was used against me in some way.
Questo sarà un post lungo e dettagliato. Volevo solo scrivere questo per darvi un'idea delle tattiche non etiche all'interno del settore (in questo caso il casinò PKR). Sarei felice di inviare prove più personali e sensibili all'amministratore/mod per sostenere la mia storia. Penso che quotarsi in borsa sia probabilmente la soluzione migliore, ma spiegherò questa decisione più avanti.
Quindi mia madre è morta quest'anno a febbraio. Non è stato e non è ancora un momento facile, ma non sono qui per simpatia, sono qui per spiegare le possibili tattiche canaglia che l'industria ritiene accettabili (o dovrei dire, questo casinò in particolare).
Mi ero comportato bene con i problemi del gioco d'azzardo in generale. Sì, sono stato un giocatore compulsivo e sì, ho combattuto nel corso degli anni, ma me la cavavo piuttosto bene, fino ai tempi bassi. Nel corso degli anni ho avuto vari traballi, scivoloni e bassi, ma in generale stavo bene con il recupero.
Mia madre è venuta a mancare a febbraio e considerando fattori come la sua giovane età e quanto sia stato improvviso, non ho affrontato bene la cosa.
Ad aprile è arrivata l'eredità di mamma e non avevo intenzione di giocarmela.
Cerchiamo di arrotondare alcune cifre come linea guida per tutto. Diciamo che ho ereditato £ 18.000. Con questa somma ho dovuto ripagare qualcuno per il funerale, come previsto dal testamento della mamma, più altre spese (fiori, veglia funebre e così via). Questo era il desiderio della mamma nel testamento. Quindi 10.000 sterline erano interamente mie.
Così quella sera, prima che venissero ripagate le spese del funerale, trasferii £ 6000 sul mio unico altro conto, un conto di risparmio che avevo accantonato per ripagare parte delle spese del funerale. Avrei preso il resto in contanti (sì, la parte migliore di 10k) il giorno successivo per conservarlo a casa per le spese generali, come le bollette e quello che mamma voleva che comprassi.
Quella sera però ero così giù di morale. Sono distrutto per la perdita della mamma e per come se n'è andata e cosa ottengo? no mamma, ma che soldi? Ero distrutto. Tuttavia, all'improvviso mi sono imbattuto nel casinò PKR. Alcuni potrebbero bere, drogarsi e persino fumare in un periodo del genere, ma io purtroppo mi sono dedicato al gioco d'azzardo.
Qui la cosa diventa molto interessante.....
Il pensiero di giocare d'azzardo per alleviare quella sensazione dolorosa e ferita dentro era troppo. È stata una seduta molto sconvolgente e dolorosa, ho finito per perdere quasi 3/4 della mia eredità. Diciamo £ 7000. Volevo solo che il dolore interiore di non avere più una famiglia vicina e di essere lasciato tutto solo, svanisse.
Soffro di problemi di salute mentale da molto tempo e anche fino a quel momento le cose erano un incubo vivente. Avevo l'assegno per badante, che era stato sospeso perché la mamma non è più viva, avevo troppe cose da sbrigare (moduli in abbondanza e scartoffie relative alla morte della mamma), poi è arrivata l'eredità che come le persone possono raccogliere, senza soldi al mondo potrebbe sostituire mia mamma.
Dopo che si è verificata la perdita, ho realizzato alcune delle altre implicazioni che aveva significato per me e che prima non avevo compreso del tutto.
La mia intenzione era quella di andare dal mio medico di famiglia, essere licenziato e poter richiedere l'ESA. Tuttavia, a causa dell’importo dell’eredità, non mi sarebbe stato permesso di richiedere l’ESA. Vorrei solo inserire alcune cifre qui.
£ 10.000 con reddito "zero" era la mia situazione. Questo mi dava diritto al pieno sussidio per l'alloggio (quindi il mio affitto è coperto), non mi dava diritto ad alcun sostegno fiscale comunale (dato che avevo più di £ 6000 di capitale), a parte lo sconto del 25%. Le mie uscite (bollette, cibo, viaggi) ammontano a £ 320 al mese. Quindi in base a questo. Quelle 10.000 sterline sarebbero sufficienti a coprire tutte le mie bollette per quasi 3 anni. Avrei aiutato un medico di famiglia in quel periodo (per lutto e problemi di salute mentale) e circa un anno dopo il pagamento dell'eredità (aprile 2017), sarei stato abbastanza in forma per trovare un lavoro e lavorare. Lasciandomi 5.000 sterline dell'eredità di mamma da spendere in cose che la mamma avrebbe voluto che avessi.
Pochi giorni dopo, quando il momento del dolore del gioco d'azzardo era passato, mi resi conto delle implicazioni a lungo termine che questa perdita avrebbe avuto su di me.
In primo luogo, sapevo della “privazione del capitale”, in cui le persone cercano di ridurre il proprio capitale allo scopo di ottenere maggiori benefici pagati dal governo. Il gioco d'azzardo è visto come "privazione di capitale", nel senso che il governo lo conta ancora come se avessi quei soldi. Quindi, anche se erano rimaste 3.000 sterline, le hanno contate come se mi fossero rimaste tutte le 10.000 sterline. In altre parole, anche se mi rimanevano solo £ 3000 (meno di £ 6000 che mi danno diritto al sostegno fiscale comunale, quindi invece di pagare £ 90 al mese, dovrei pagare solo £ 18), li contano come se avessi £ Ancora 10.000 (ovvero oltre £ 6.000, quindi nessun sostegno fiscale comunale).
Significherebbe che non otterrò assolutamente nulla dall'eredità di mia madre.
Inoltre, dovrei usare quelle £ 3000 con parsimonia sulle bollette e semplicemente fare a meno di molte cose di cui ho bisogno (meno spesa di cibo di quella di cui ho effettivamente bisogno) da aprile 2016, fino a dopo (ottobre/novembre/dicembre 2016), un punto in cui quello £ 10.000 sarebbero naturalmente scese sotto £ 6.000, permettendomi di richiedere il supporto fiscale comunale e l'ESA completo.
La cosa principale di cui ero arrabbiato, però, era che mia madre mi aveva lasciato quei soldi per fare qualcosa di decente e comprarmi qualcosa di carino quando è morta, ma non ho ottenuto nulla in cambio.
Allora ho deciso che c'era di male a spiegare tutto al casinò, chiedendo se per caso potevo farmi rimborsare parte della perdita come gesto di buona volontà.
È qui che è iniziata la corrispondenza del casinò e sarà di grande interesse vedere come questo casinò mi ha trattato a riguardo.
Ho inviato un'e-mail al manager VIP del casinò, gli ho spiegato tutto e per il resto delle e-mail ha inoltrato ciò che avevo detto al "Responsabile della conformità" (HOC), loro gli hanno risposto e lui mi ha inoltrato l'e-mail.
Prima di passare alla corrispondenza diretta. Menzionerò qualsiasi altra informazione qui. Dato che ho avuto problemi con il gioco d'azzardo, mi sono sbarazzato della mia carta di debito molto tempo fa e ho solo una carta solo in contanti (per impedirmi di poter depositare nella maggior parte dei casinò quando si verifica un trigger). Per giocare su PKR ho effettuato un bonifico bancario tramite online banking sul mio conto PayPal, quindi ho effettuato un deposito su PKR tramite PayPal.
Quindi ora la prima corrispondenza.
Durante questa prima fase, ho inviato loro tutto ciò che potesse dimostrare che non sono un bugiardo che sta cercando di recuperare qualche sterlina dopo aver perso i propri soldi. Ho inviato loro il certificato di morte della mamma, la prova che si trattava dell'eredità della mamma (una lettera della banca che doveva informarmi che il denaro era stato versato, con il codice di riferimento che era il nome di mia mamma), il mio documento d'identità, una prova di indirizzo, ecc. .
C'è stata un po' di confusione e il manager VIP ha detto che la data della lettera della banca in cui si comunicava che l'eredità era arrivata era successiva alla scommessa, quindi ho perso i miei soldi e se avessi avuto prove per dimostrare il contrario, avrebbero potuto riconsiderarla .
La data sulla lettera della banca era di circa una settimana dopo che la mia eredità era effettivamente arrivata. Quindi ho effettuato l'accesso all'online banking, ho preso screenshot delle transazioni che mostravano che l'eredità di mia mamma era arrivata, quindi, i depositi sono stati effettuati su PayPal tramite bonifico bancario e poi depositato al casinò.
Ho inviato loro questo e hanno accettato il denaro perso, proveniva dall'eredità della mamma.
Mi è stato poi detto, in un'e-mail inoltrata dall'HOC, che non sono privi di comprensione, ma hanno scelto di "rimandare" la decisione di 6 mesi, perché vogliono vedere che ricevo aiuto per affrontare i miei problemi di gioco ed essere soddisfatto che non accadrà più (cioè, non mi verranno rimborsati dei soldi, quindi vado in un altro casinò e faccio saltare tutto).
L'ho accettato e ho continuato con la mia vita, acquisendo prove per dimostrare loro che si trattava di un sollievo per il dolore, che stavo già andando bene nel recupero e ora sono più determinato che mai a non giocare più.
Vorrei solo aggiungere che durante questa fase di contatto iniziale, ho ricevuto e-mail promozionali sul gioco d'azzardo direttamente da loro, di cui ho parlato al manager VIP ed ecco cosa ha detto in risposta a ciascuna:
Poi più tardi nella corrispondenza quando accadde di nuovo:
La nostra prima corrispondenza si è conclusa a giugno 2016. Quindi nei primi 2 mesi fino a metà agosto ho provato a dimostrare ciò di cui volevano una prova.
Il primo passo è stato aggiornare la mia carta a una carta di debito. L'ho fatto ad aprile, dopo la scommessa perché sapevo che non avrei mai potuto giocare di nuovo. Una carta di debito ora significava che potevo acquistare cibo online e riceverlo consegnato.
La seconda è stata che, con l'aiuto della mia ragazza (che vive a oltre 100 miglia di distanza), ha trasferito grandi quantità di denaro sul mio conto bancario per aiutarmi a raccogliere prove. La prova stava sostanzialmente dicendo "guarda, c'erano grandi quantità di denaro nel mio conto in banca, avrei potuto facilmente scommettere se fossi stato ancora un giocatore compulsivo attivo, ma come puoi vedere, non l'ho fatto".
La terza è stata una volta che la mia ragazza è venuta a stare con me per qualche giorno. Normalmente lascia la sua carta di debito a casa e porta con sé solo una determinata somma di contanti per la visita. Questo perché nelle visite precedenti, quando aveva con sé la carta di debito, ha finito per spendere troppi soldi durante le giornate fuori casa. Quindi ora ha con sé una determinata somma di denaro e, una volta esaurita, non c'è più. Voleva vincere qualche vincita alla lotteria, ma mentre andava da me si è dimenticata di ritirare i biglietti in negozio. Quindi quando era qui, allo scopo di raccogliere "prove", ho detto che avrei depositato una piccola somma (£ 0,99) su "lottoland", che è un sito web di lotteria, poiché avevano alcune offerte promozionali sui biglietti. Allora compra i biglietti per lei. Questa sarebbe una prova in più, perché sicuramente se fossi ancora un giocatore d'azzardo compulsivo e furioso, non sarei in grado di resistere a depositare di più.
Quindi è stato raggiunto il traguardo dei 2 mesi e avevo 2 mesi di estratti conto bancari completi da inviare.
Li ho inviati e la risposta è stata molto ingiusta.
L'HOC ha cercato di suggerire che, per quanto ne sanno, ho più di 1 conto bancario (quindi potrei giocare d'azzardo sull'altro conto bancario e inviare estratti conto di questo conto che non mostrano gioco d'azzardo. Hanno detto che il conto per cui sto inviando gli estratti conto, non non corrisponde nemmeno al conto che ho utilizzato per giocare su PKR (sì, è vero, avevano un estratto conto che mostrava le transazioni su PayPal e poi su PKR con 1 numero di conto, e questi estratti conto corrispondevano a quel numero di conto). Hanno detto che anche se una somma significativa è andata perduta, mi rimaneva ancora una grossa somma della mia eredità.
Hanno sostenuto che il deposito di 99 centesimi sul lotto dimostra che sono ancora vulnerabile alla dipendenza dal gioco.
Ho quindi inviato ulteriori prove per dimostrare che ciò che dicono è falso. Ho inviato loro informazioni molto sensibili. Il testamento di mia madre (dimostrante che il funerale sarà pagato con i suoi soldi), i moduli per il diritto all'indennità di alloggio che sono un documento rilasciato dal governo che mostra i miei conti lì (1 conto di risparmio di cui già erano a conoscenza, il conto corrente e il mio conto PayPal), un documento elettronico che mostra che il mio conto PayPal è chiuso.
Inoltre ho confermato che il numero di conto sui miei estratti conto corrisponde al numero di conto sull'estratto conto che mostra i depositi su PayPal e poi da PayPal a PKR.
La loro risposta successiva è semplicemente disgustosa e mi ha fatto capire esattamente cosa stanno cercando di fare.
Prima di passare a questi, volevo dire alcuni punti rilevanti.
Questo caso ha sempre riguardato il denaro di alcune mamme, non si tratta direttamente del denaro, ma della provenienza di quel denaro. Il motivo per cui l'ho chiesto è stato nel caso potessi riavere parte di quei soldi, per avere la possibilità di spenderne un po' come mamma avrebbe voluto che li spendessi.
Se avessero detto di no all'inizio, lo avrei accettato. Sì, sarebbe stato sconvolgente sapere che non avrei ricavato nulla dai soldi di mamma, ma quella sarebbe stata la fine. Gradualmente andrei avanti.
Eppure la loro risposta all'inizio non fu un no. L'ho lasciato per 6 mesi, per concedermi un tempo sufficiente per dimostrare loro che mi sto riprendendo dal gioco d'azzardo in modo che possano essere soddisfatti che se me ne avessero restituito un po', non l'avrei usato per giocare d'azzardo altrove.
È tuttavia evidente dalla prossima email che non hanno mai avuto intenzione di restituirmi nulla. Quello che personalmente credo (e questa è solo la mia opinione, non i fatti), è che avevano già deciso dopo il primo contatto con loro che non avrei ricevuto alcun rimborso. Tuttavia, invece di dirlo, lo hanno "rinviato" di 6 mesi, per un motivo principale.
Questo motivo sono i riaddebiti. se fossi il tipo di persona che effettua storni di addebito, allora vorrebbero impedire che ciò accada (facendomi pensare che ne avrei recuperato un po' dopo 6 mesi). Penso che dopo 6 mesi sia giusto dire che sarebbe troppo tardi per effettuare qualsiasi tipo di storno di addebito (non che lo farei comunque).
Giusto, quindi passiamo a questa corrispondenza finale che contiene pure bugie da parte loro.
Come mostrato nelle loro precedenti e-mail, sapevano che avevo avuto problemi con il gioco d'azzardo in precedenza e ho giocato d'azzardo. Eppure, perché l'HOC dice che trovano difficile credere che non avessi mai visitato un sito di gioco d'azzardo, ma questa volta sono andato e ho scommesso così tanti soldi in una volta sola.
Hanno detto che, in base alle mie circostanze (niente più indennità di badante e reddito pari a zero), credono che la mia scommessa fosse cercare di guadagnare uno stipendio dal casinò in sostituzione di un reddito pari a zero. Perché dovrei guadagnare soldi da un casinò? Avevo 10.000 sterline tutte mie.
Nota anche "ci hai già informato che hai perso una notevole quantità di denaro dalla tua eredità". Il che è falso. PKR è dove il denaro è stato perso e loro lo sanno (avevano il documento elettronico online che mostrava l'eredità, il denaro era stato perso presso PKR, poi ho inviato prove che mostrano dove è finito il resto del denaro (ripagare qualcuno per il funerale) , e dichiarazioni complete che mostrano dove è stato speso il denaro negli ultimi 2 mesi, ovvero in bollette).
Dicono che ci sono stati momenti in cui ho guadagnato più dell'importo del deposito e avrei potuto incassare scegliendo di non farlo. Ebbene, quale profitto? Tutti sanno che qualcuno con un problema di gioco d'azzardo farà fatica a smettere finché non avrà raggiunto un profitto complessivo (anche in quel caso sarebbe difficile). Questo non era un profitto complessivo però, era più come qualche £ 1000 in meno, poi su 1 o 2 depositi ho guadagnato qualche £ 100 indietro, quindi ancora in perdita complessiva.
Quindi eccoci qua, sono rimasto ferito, turbato e stupito dal fatto che volessero più informazioni e quando hanno ottenuto quelle prove e informazioni, le hanno rivolte negativamente contro di me sulla base di bugie o di comportarsi in modo stupido.
Il mio ultimo contatto con loro è stato per pura frustrazione, ho detto che avrei cercato una consulenza legale a causa di quello che mi hanno fatto passare, ma la realtà è che non lo farò.
Avevano tutto ciò di cui avevano bisogno e avrebbero potuto facilmente dire "ok, ecco £ 2000, o anche £ 1000 indietro". Avrebbero comunque guadagnato da me, ma invece hanno scelto di trascinare le cose e inventare scuse su scuse. Ora, invece di accettare di non avere nulla da mostrare per i soldi di mia mamma, devo rivivere tutto da capo.
Mi hanno chiesto tutto sulla mia vita personale e poi l'hanno usato contro di me. Non è un dato di fatto che le persone con problemi di gioco d'azzardo hanno maggiori probabilità di giocare d'azzardo quando non hanno molti soldi? (cioè gioco d'azzardo per cercare di raccogliere fondi per pagare le bollette). Eppure ho dimostrato loro che non avevo affatto giocato d'azzardo (tramite estratti conto). Ma la loro risposta è che sono ancora vulnerabile a causa della mia situazione.
Ho appena abbastanza soldi per coprire le bollette fino alla fine di quest'anno, quando avrò pieno diritto all'ESA. Quindi un rimborso parziale della mia eredità perduta non verrebbe nemmeno utilizzato per coprire le bollette. Verrebbe utilizzato esclusivamente per acquistare alcune cose carine per ricordare la mamma. Non ha senso risparmiare un po' di ESA (quando lo avrò) per comprare qualcosa per ricordare la mamma perché significherebbe che risparmierei ESA per comprare qualcosa, invece di usare i soldi che la mamma mi ha lasciato per comprare qualcosa.
Spero solo che quante più persone possibile leggano questo e comprendano che PKR aveva completamente torto. Spero che perdano più della mia perdita in depositi a causa delle loro stesse azioni.
Puoi vedere le loro risposte in questo e cosa pensano le persone qui? Questa non è una lamentela in quanto tale perché non vedo alcun motivo per continuare a essere in contatto con loro. Per me è ovvio che stavano semplicemente trascinando le cose il più a lungo possibile, senza riguardo per la mia salute e io volevo una conclusione su questa situazione.
Ho fatto tutto ciò che mi hanno chiesto di fare e di fornirglielo, ma tutto ciò che ho inviato è stato usato in qualche modo contro di me.
