Nessun rispetto da parte di Online Vegas

Questa è la mia ultima lamentela di gioco. Forse sono troppo sensibile ma non mi piace sentirmi male al casinò. Ci vado per rilassarmi e divertirmi, non per sentirmi irritabile e stressato. Ho inviato questa email all'assistenza clienti qualche giorno fa. Inutile dire che non ho nemmeno guadagnato una risposta. Ma è stato bello togliermelo dal petto.

Per chi è coinvolto:
Ciao, mi sono iscritto di recente al tuo casinò il 9/1/10. Deposito frequentemente presso una delle vostre sorelle (Golden Casino) e ho deciso di provare il vostro sito. Ho ricevuto il bonus di regestazione di 20$ e ho iniziato a giocare alle slot normali, passando a un torneo di slot quando il mio saldo ha raggiunto i 33$ nel mio conto normale. Dopo aver giocato il torneo, sono tornato nella lobby e ho scoperto che il mio saldo era pari a zero. Ho contattato la chat dal vivo per chiedere aiuto, ecco cosa è successo:

Attendi la risposta di un operatore del sito.

Ora stai chattando con 'JavierW'

JavierW: Grazie per aver contattato l'assistenza clienti, come posso aiutarti?

tu: xxxxx xxxxxxx, xxxxxxx@yahoo.com. È appena successo qualcosa di veramente strano. Avevo un saldo di oltre 30$ e stavo giocando in un torneo. Quando ho lasciato il torneo il saldo era sparito ma mi è stato accreditato un bonus di 20$???

JavierW: a che torneo stavi giocando

tu: Cleopatra

JavierW: quello non è un torneo

tu: sì, lo è. #5571

tu: Deposito frequentemente su uno dei tuoi siti gemelli Golden Casino. Quindi sono molto fermo con i tuoi giochi/tornei. Non mi è mai successo niente del genere.

JavierW: ti avevo detto che avresti rinfrescato e ricominciato da capo con $ 20

tu: eh? Non capisco??

JavierW: scusa, non tenerne conto

tu: avevo un saldo di 33 $. Sono entrato nel torneo, quando sono uscito non avevo nulla nel mio saldo ma avevo un bonus di 20 $. Molto strano... Non mi è mai successo niente del genere alla Golden

JavierW: sì, sono stato io a dirti che il tuo account si sarebbe aggiornato con $ 20 e se ora sei nostra sorella dovresti sapere che non puoi giocare ai giochi da tavolo con il nostro bonus

tu: Non sto giocando a un gioco da tavolo.

JavierW: ok, è stato un errore da parte nostra. $ 17,5 saranno lì tra 2 minuti

JavierW: C'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti?

tu: No, grazie. Ma è stato piuttosto scortese...

JavierW: Grazie per averci contattato, buona giornata



R) Questo Javier mi aveva detto che non avrei giocato in un torneo, eppure sicuramente lo stavo facendo. Non apprezzo essere ripensato. Ciò che è peggio è che non ci sono scuse per il suo errore.
B) Solleva qualcosa di completamente irrilevante. Aggiornamento di alcuni bonus apparentemente non correlati. Forse mi confondi con un altro giocatore???
C) Mi accusa di barare (giocare a giochi da tavolo) cosa che sicuramente non ho fatto. Dovrebbe chiarire i fatti prima di puntare il dito. Anche se riconosce che l'errore è stato commesso da lui, ancora una volta nessuna scusa.
D) Sono short di $ 15,50 e dopo essere stato trattato senza alcun rispetto, non avevo intenzione di perdere tempo con Javier lottando per questo.

Inutile dire che non giocherò/depositerò nel tuo casinò. Mi fermerò anche al Golden... anche se non hanno fatto nulla di male, è colpa per associazione. Sono felice che tu distribuisca fiches gratuite, in modo che i giocatori come me possano decidere se gli piace abbastanza il casinò da depositare. Ma dopo questo scambio, perché dovrei spendere i miei soldi per andarmene sentendomi male perché sono stato trattato ingiustamente da un rappresentante? Tieni presente che ci vogliono molti mesi per costruire una solida base di clienti, ma bastano pochi secondi per perderli.

Grazie per il tuo tempo,
XXXXXX
Conto n.: xxxxx

Vegas Tech = accuse facili, PESSIMO e intendo PESSIMO CS. Inoltre a loro non importa se c'è un problema evidente, non proveranno a risolverlo.

Mi dispiace, tesoro, che tu abbia dovuto avere una brutta esperienza. Non penso affatto che questo casinò abbia un buon servizio clienti. Non gioco in nessuno dei loro casinò gemelli, quindi non ho alcuna esperienza personale che possa dirti se sono buoni o cattivi, ma dopo aver letto il tuo post, non credo che lo farò...

Ciao Tyes,

So esattamente come ti senti. È come se fossimo in balia dell'assistenza clienti. Immagino che non saprò mai perché alcuni casinò non sono più orgogliosi delle relazioni con i clienti. Cose come questa fanno molto per il giocatore e significano davvero molto.

Come dici tu, vuoi rilassarti e divertirti. Solo per allontanarsi da tutto e non affrontare lo stress. Questo è il tuo duro guadagno che stai spendendo. La competizione per i casinò è feroce.

Vantaggi extra e un buon CS vanno di pari passo. Spero che ti senti meglio ora che puoi sfogarti. Aiuta sempre!!

Labbra

mi sono iscritto online a Las Vegas e mi hanno fatto pagare un prezzo eccessivo ho contattato immediatamente il servizio clienti la ragazza mi ha dato del bugiardo in giro mi ha detto di inviare l'estratto conto e tutti i miei documenti, mi ha detto che era colpa mia se sono io quello che inserisce le informazioni. Le ho detto che ho svolto molti lavori e questo mi è già successo prima che le macchine commettessero errori. Ha chiuso il mio account che non conoscevo, quindi quando mi sono iscritto a GoldenCasino mi è stato detto che non potevo giocare su nessuno dei loro siti perché mi sono rifiutato di inviare informazioni, ho detto loro che avevo appena abbandonato, avevo perso 50 dollari e me ne sarei occupato. Volevo solo giocare, mi è stato detto che non potevo più giocare nei loro casinò finché non avessi dimostrato l'identità e la perdita di denaro. Ho seguito questa strada prima che avessero sempre ragione, non importa quale sia il casinò più rude con cui abbia mai lavorato

Quindi hai inviato una copia dell'estratto conto per dimostrare il sovrapprezzo spazz03?

blu

sicuramente consiglierei il suggerimento di Blue. Inoltre, potresti contestare il sovrapprezzo con la tua banca. So che è un po' una seccatura, ma stiamo parlando dei tuoi soldi duramente guadagnati. Non lasciarteli scappare! >:(

Anche se recentemente ho ricevuto un pagamento tramite prelievo tramite bonifico bancario da Online Vegas, questo è l'UNICO casinò che ha inviato un assegno a vuoto!

OH MIO DIO! Dottore, stai dicendo che ti hanno mandato dei soldi ma non ci sono soldi? e cosa hai intenzione di fare? Mi dispiace tanto!!!

Quindi non solo ti fanno pagare un importo eccessivo sul tuo conto bancario, ma inviano anche assegni poco affidabili.

Qualcuno ha avuto una bella esperienza con questo casinò?

blu

wnanhee...per prima cosa, lasciami dire che la tua foto attuale è stupenda.

****lunga pausa mentre Doc esce dalla trance****

Sì, mi hanno mandato un assegno. L'ho depositato. Due settimane dopo la banca mi dice ISF! Dopo settimane e settimane, Online Vegas ha capito bene, MA non mi è mai stata rimborsata la quota.

Dottore! Hai sempre un modo con le tue parole e fai sentire felici molte persone. È un talento speciale quello che hai lì...
Finché hai i tuoi soldi, ad eccezione delle commissioni di scoperto/commissioni di rimbalzo, penso che sia meglio stare lontano da questo casinò... hai perso quelle commissioni ma questo casinò ha perso il giocatore più grande!!!

LMAO - Qui nel Regno Unito verresti definita una sgualdrina, ma è solo in un senso scherzoso e molto vago del termine. In realtà è una "linea comica" qui. Non so come la prendi laggiù.

Ma hai ragione: stupendo wnanhee. Adoro i tuoi bellissimi capelli.

Torniamo in tema....

Doc: cos'è l'ISF?

Blu

Doc: cos'è l'ISF?



Blu:
Questa è l'abbreviazione di "Fondi insufficienti". In altre parole, l'assegno è rimbalzato....

PMM

Grazie Pam. So che ha detto che l'assegno è stato respinto, ma non riuscivo a capirlo.

Molte grazie.

blu

Se volete chiamarmi sgualdrina va bene...raramente mi offendo!

Già...fondi insufficienti.

Ha tutto il diritto alla sua lunga pausa per far uscire la sua trance.. umm lol

La sua foto è stupenda!

Hai contattato il casinò riguardo a questo documento? È terribile!! Non ci sono scuse per questo, considerando quanti soldi guadagnano questi casinò.

Mi spiace che ciò accada.

Labbra