I've had a withdraw submitted 3 times to vegas strip casino since 1/21/10.
I was told after the first time my withdraw was denied that my docs were never received even though i had sent them. so I did as I was asked and resent the docs again and re-submitted the withdraw on 1/30/10. low and behold i was denied again... So, i thought to myself, did i forget something? I contacted support today to see if i could get an answer to why i keep getting denied...here's what i got from them:
A site operator will be with you momentarily. Please be reminded, in order to ensure your future deposits and withdrawals are processed efficiently, it is very important to verify that we have your current personal information updated in our system along with any documentation necessary for withdrawals. Thank you for your cooperation.
Thank you for using our LiveChat Service. This is 'Sophie'. How can I help you?
Sophie: Hello!
lstengel06: hi sophie
lstengel06: i seem to be having trouble with my withdraw, can you help?
Sophie: One moment please
Sophie: May I have your correct username please ?
lstengel06: lstengel25
Sophie: When did you send the documents required ?
lstengel06: yes twice
lstengel06: sec
Sophie: You will need to wait for the pop up message as soon as you enter to the casino letting you know that everything is on file
lstengel06: on 1/30/10
lstengel06: why wouldnt it be on file after this long?
Sophie: One more moment. I apologize for the wait.
Sophie: Thank you for holding. I will be with you in a few moments.
lstengel06: ....
Sophie: Accounting dept is a bit behind scheduled,but you should received the message anytime soon
lstengel06: its been 13 busines days since i submitted my docs, let alone a withdraw
Chat session has ended.
Aiuto! (casinò della Strip di Las Vegas)
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- laurastengel
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- Iniziato da
- laurastengel
- at Feb 17, 10, 04:23:40 PM
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Newbie
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Originale
Traduzione 
tradotto con 
Ho ricevuto 3 prelievi al casinò di Las Vegas a partire dal 21/01/2010.
Dopo la prima volta che mi è stato negato il ritiro, mi è stato detto che i miei documenti non erano mai stati ricevuti anche se li avevo inviati. quindi ho fatto come mi era stato chiesto, ho inviato nuovamente i documenti e ho inviato nuovamente il ritiro il 30/01/10. basso ed ecco che mi è stato negato di nuovo... Allora, ho pensato tra me, ho dimenticato qualcosa? Ho contattato l'assistenza oggi per vedere se potevo ottenere una risposta sul motivo per cui continuo a ricevere rifiuti... ecco cosa ho ricevuto da loro:
Un operatore del sito sarà con te a breve. Tieni presente che, al fine di garantire che i tuoi futuri depositi e prelievi siano elaborati in modo efficiente, è molto importante verificare che le tue informazioni personali attuali siano aggiornate nel nostro sistema insieme a tutta la documentazione necessaria per i prelievi. Grazie per la collaborazione.
Grazie per aver utilizzato il nostro servizio LiveChat. Questa è "Sophie". Come posso aiutarla?
Sofia: Ciao!
lstengel06: ciao Sophie
lstengel06: mi sembra di avere problemi con il prelievo, potete aiutarmi?
Sophie: Un momento, per favore
Sophie: Posso avere il tuo nome utente corretto, per favore?
lstengel06: lstengel25
Sophie: Quando hai inviato i documenti richiesti?
lstengel06: sì due volte
lstengel06: sec
Sophie: Dovrai attendere il messaggio pop-up non appena entri nel casinò che ti informa che è tutto in archivio
lstengel06: il 30/01/10
lstengel06: perché non dovrebbe essere in archivio dopo così tanto tempo?
Sophie: Ancora un momento. Mi scuso per l'attesa.
Sophie: Grazie per avermi aspettato. Sarò da te tra pochi istanti.
lstengel06: ....
Sophie: Il reparto contabilità è un po' in ritardo sulla pianificazione, ma dovresti ricevere il messaggio a breve
lstengel06: sono trascorsi 13 giorni lavorativi da quando ho inviato i miei documenti, per non parlare di un ritiro
La sessione di chat è terminata. -
- Risposta da
- Lipstick
- at Feb 18, 10, 11:10:39 PM
-
Admin
13900
Hi Laura,
I'm sorry to hear you have these problems. I know how frustrated you must feel. Unfortunately, this is a rogue casino and known for this type of actions.
Only think i can say to you is to be relentless in your pursuit to get paid. Email support every day. Contact chat daily. Be as big of a pain as they are to you by not paying you.
Don't give up. Please let us know how it all turns out. I have my fingers crossed for you.
LipsCiao Laura,
Mi dispiace sapere che hai questi problemi. So quanto devi sentirti frustrato. Sfortunatamente, questo è un casinò canaglia ed è noto per questo tipo di azioni.
L'unica cosa che posso dirti è di essere implacabile nella tua ricerca per essere pagato. Supporto via e-mail ogni giorno. Contatta la chat ogni giorno. Sii un dolore tanto grande quanto lo sono per te non pagandoti.
Non arrenderti. Per favore, facci sapere come va a finire. Ho le dita incrociate per te.
Labbra -
- Risposta da
- TAAADAAA
- at Feb 18, 10, 11:27:46 PM
-
Superstar Member
5873
if you can send your docs by email, fax it to them and call them right after you fax it to make sure that they receive it. Virtual group did this to me before and that's how I handled it.
gl of getting your money. BTW, find a reputable rtg casino to play like casino titan, cherry red, .... and stay away from the rogues.se puoi inviare i tuoi documenti via e-mail, inviali via fax e chiamali subito dopo averli inviati via fax per assicurarti che li ricevano. Il gruppo virtuale mi ha già fatto questo ed è così che l'ho gestito.
gl di ottenere i tuoi soldi. A proposito, trova un casinò RTG rispettabile per giocare come Casino Titan, Cherry Red, .... e stai lontano dai ladri. -
- Risposta da
- Jocan16
- at Feb 18, 10, 11:31:52 PM
-
Full Member
225
It is kind of a "pick your poison" type deal.. Win with the rogues but you can never cash out or lose with the legitimates and never cash out.
Only kidding..err..sort of.
I know I am pretty new, but I believe this is the 3rd or 4th post with the exact same type of live chat messages about the rogues. Sketchy sketchy business practices.È una specie di accordo del tipo "scegli il tuo veleno". Vinci con i ladri ma non puoi mai incassare o perdere con i legittimi e non incassare mai.
Sto solo scherzando... ehm... più o meno.
So di essere abbastanza nuovo, ma credo che questo sia il 3° o 4° post con lo stesso identico tipo di messaggi di chat dal vivo sui ladri. Pratiche commerciali abbozzate.
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