This was my conversation with live chat.
You are now chatting with 'David '
David : this is David
David : Thank you for contacting customer care , how may I assist you?
you: I contacted support about a code I got in an email from Golden casino. Do you know how long it would take to go through?
you: You there?
David : yes
David : sorry for the late response
David : we could check on that request for you
David : May i please have your full name, date of birth and email address please?
you: ok
you: Jacob Blackwood, 04/, and georgiaboy200
David : thanks for the info
David : Please allow me a few minutes to verify your account.
you: ok
you: Hello?
David : I'm still here, I didnt' forget about you. We are a bit busy and your patience is appreciated.
you: Ok just wondering. This is the 3rd time I have tried to find out.
you: Last 2 times I was left hanging
David : hi
David : thanks for holding
you: yes
David : I was checking on your casino account
David : and the latest reqeust you got was for a tournament
David : do you have the bonus code of the bonus you was claiming
David : and the exact date
you: I can get the code
David : that be great
you: VT570
David : this is the mistery bonus
you: Yes
David : this is expired
David : it expired on the 24th
you: and I asked about it on the 24th like the email said
David : you could have called on that same bonus on the 25th
you: Also was left hanging twice by support
David : but now it is way too late to call on that bonus
you: I asked the 24th and the 25th
you: And was left hanging both times.
you: with mo responce
you: no*
you: Email says call or use live chat to claim bonus
you: Woo-Hoo! There's a Free Cash Bonus waiting for you. How much will it be? Contact Customer Support to find out and claim it. No deposit necessary. MYSTERY BONUS CLAIM CODE: VT570 Mystery Bonus - Call to Claim Contact Customer Support with your Claim Code to have your bonus credited to your account. Bonus Rules apply. Call 1-888-338-7694 or Use Live Chat Support to Claim Your Bonus •This bonus is not credited automatically •Contact Customer Support with your Claim Code •This bonus can be claimed once on February 24, 2010 •The Crown Jewels VIP Rewards Program is also available where applicable
David : ok
David : Please allow me a few minutes to verify your account.
you: For real?
you: ok
you: Hello?
David : thanks for holding
you: ok
David : we tried to find on your live person chat file to see if we got any files from you calling that time a
David : and we could not find any
you: Your kiddin right
you: I talked to a lady, and she said my request was being sent to the crediting department
David : we got here that the last time you have contact us by chat was on the 18th
David : ok
David : you talked to someone
you: on here
you: chat
you: about the code
David : there is no files on that
David : we have check on that already
you: Your kidding right
you: Does this thing log every conversation?
you: If im left hanging does it log the conversation?
you: I talked to a guy the second time, he got my info, and then I never heard back from him. Like 2 hours
you: Hello?
you: Ok so im left hanging again?
Abbiamo il supporto di Golden Casino?
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- JacobBlack
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- JacobBlack
- at Mar 01, 10, 02:12:28 AM
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Originale
Traduzione 
tradotto con 
Questa è stata la mia conversazione con la chat dal vivo.
Ora stai chattando con 'David '
David: questo è David
David: Grazie per aver contattato l'assistenza clienti, come posso aiutarti?
tu: ho contattato l'assistenza per un codice che ho ricevuto in un'e-mail dal casinò Golden. Sai quanto tempo ci vorrebbe per andare avanti?
tu: sei lì?
Davide: sì
David: scusa per la risposta tardiva
David: potremmo verificare la tua richiesta
David: Posso avere il tuo nome completo, data di nascita e indirizzo email, per favore?
sì ok
tu: Jacob Blackwood, 04/, e georgiaboy200
Davide: grazie per l'informazione
David: Per favore, concedimi qualche minuto per verificare il tuo account.
sì ok
tu: ciao?
David: Sono ancora qui, non mi sono dimenticato di te. Siamo un po' occupati e la tua pazienza è apprezzata.
tu: Ok, mi stavo chiedendo. Questa è la terza volta che provo a scoprirlo.
tu: Le ultime due volte sono rimasto in sospeso
Davide: ciao
David: grazie per l'attesa
tu si
David: Stavo controllando il tuo conto al casinò
David: e l'ultima richiesta che hai ricevuto riguardava un torneo
David: hai il codice bonus del bonus che stavi richiedendo?
David: e la data esatta
tu: posso ottenere il codice
David: sarebbe fantastico
tu: VT570
David: questo è il bonus misterioso
tu si
David: questo è scaduto
David: è scaduto il 24
tu: e te l'ho chiesto il 24, come diceva l'e-mail
David: avresti potuto richiedere lo stesso bonus il 25
tu: Inoltre è stato lasciato appeso due volte al supporto
David: ma ora è troppo tardi per avvalersi di quel bonus
tu: ho chiesto il 24 e il 25
tu: Ed è stato lasciato in sospeso entrambe le volte.
tu: con più risposta
tu: no*
tu: l'e-mail dice di chiamare o utilizzare la chat dal vivo per richiedere il bonus
tu: Woo-Hoo! C'è un bonus in contanti gratuito che ti aspetta. Quanto sarà? Contatta l'assistenza clienti per scoprirlo e richiederlo. Nessun deposito necessario. CODICE RICHIESTA BONUS MISTERO: VT570 Bonus Misterioso - Chiama per richiedere Contatta l'assistenza clienti con il tuo codice di richiesta per ottenere l'accredito del bonus sul tuo account. Si applicano le regole dei bonus. Chiama il numero 1-888-338-7694 o utilizza il supporto tramite chat dal vivo per richiedere il tuo bonus •Questo bonus non viene accreditato automaticamente •Contatta l'assistenza clienti con il tuo codice di richiesta •Questo bonus può essere richiesto una volta il 24 febbraio 2010 •I premi VIP Crown Jewels Il programma è disponibile anche ove applicabile
Davide: ok
David: Per favore, concedimi qualche minuto per verificare il tuo account.
tu: Davvero?
sì ok
tu: ciao?
David: grazie per l'attesa
sì ok
David: abbiamo provato a trovare il file della tua chat dal vivo per vedere se abbiamo ricevuto qualche file da te che hai chiamato quella volta a
David: e non siamo riusciti a trovarne nessuno
tu: Stai scherzando, vero
tu: Ho parlato con una signora e mi ha detto che la mia richiesta era stata inviata al reparto accrediti
David: ci risulta che l'ultima volta che ci hai contattato via chat è stato il 18
Davide: ok
David: hai parlato con qualcuno
tu: qui
tu: chatta
tu: riguardo al codice
David: non ci sono file a riguardo
David: lo abbiamo già controllato
tu: stai scherzando, vero
tu: Questa cosa registra ogni conversazione?
tu: Se rimango in sospeso, la conversazione viene registrata?
tu: ho parlato con un ragazzo la seconda volta, ha avuto le mie informazioni e poi non ho più avuto sue notizie. Tipo 2 ore
tu: ciao?
tu: Ok, quindi rimango di nuovo in sospeso?2.9/ 5
-
- Risposta da
- blueday
- at Mar 01, 10, 06:24:23 AM
-
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Hi Jacob,
I moved your post from Direct Casino Support. Only new casino reps can create threads in there.
blueCiao Giacobbe,
Ho spostato il tuo post dal supporto diretto del casinò. Solo i nuovi rappresentanti del casinò possono creare discussioni lì.
blu -
- Risposta da
- JacobBlack
- at Mar 01, 10, 11:37:07 AM
-
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-
- Risposta da
- blueday
- at Mar 01, 10, 04:50:11 PM
-
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Jacob - what a joke their support is. So you were left hanging yet again for a third time.
Do you also request the chat to be sent to your email? If you don't, I suggest that you do this everytime you speak on live chat, even if your problem is resolved as it serves as evidence for what was said and when it was said.
In answer to your question about having a rep from this casino, the answer is no.
blueJacob, che scherzo è il loro supporto. Quindi sei rimasto in sospeso ancora una volta per la terza volta.
Richiedi anche l'invio della chat alla tua email? In caso contrario, ti suggerisco di farlo ogni volta che parli in live chat, anche se il tuo problema è stato risolto poiché serve come prova di ciò che è stato detto e quando è stato detto.
In risposta alla tua domanda sull'avere un rappresentante di questo casinò, la risposta è no.
blu -
- Risposta da
- JacobBlack
- at Mar 01, 10, 04:59:32 PM
-
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975
Ok thanks blue. I should of told the lady that said my request was being sent to the crediting department to send a copy of the chat to my email. Didnt know I could do that. I cant believe they actually said I never spoke to anyone. Really amazed! Dont think ill deposit there anymore.
Ok, grazie blu. Avrei dovuto dire alla signora che ha detto che la mia richiesta era stata inviata al reparto accrediti per inviare una copia della chat alla mia email. Non sapevo di poterlo fare. Non posso credere che abbiano effettivamente detto che non ho mai parlato con nessuno. Davvero stupito! Non pensare più che depositerò lì.
-
- Risposta da
- blueday
- at Mar 02, 10, 04:00:45 AM
-
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Ok thanks blue. I should of told the lady that said my request was being sent to the crediting department to send a copy of the chat to my email. Didnt know I could do that. I cant believe they actually said I never spoke to anyone. Really amazed! Dont think ill deposit there anymore.
Probably a very wise move Jacob.
blue
Ok, grazie blu. Avrei dovuto dire alla signora che ha detto che la mia richiesta era stata inviata al reparto accrediti per inviare una copia della chat alla mia email. Non sapevo di poterlo fare. Non posso credere che abbiano effettivamente detto che non ho mai parlato con nessuno. Davvero stupito! Non pensare più che depositerò lì.
Probabilmente una mossa molto saggia, Jacob.
blu
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