Scientific Games (SG) sembra concentrarsi fortemente sulla ridefinizione della storia del gioco d'azzardo online, così come sulla definizione di alcuni standard piuttosto elevati che tutti possano ammirare. Solo pochi giorni fa la società è riuscita a portare a casa tutti i Major Awards al G2E ... ma questo semplicemente non sembra essere sufficiente!
All'inizio di questo mese la SG ha nominato Alexander Ambrose, ex direttore finanziario di Playtech, come CFO della sua controllata SG Digital, il quale si concentrerà esclusivamente sugli sforzi di crescita della società negli Stati Uniti. Come se fosse una questione urgente! In collaborazione con Caesars, SG offre di già scommesse sportive nel Mississippi (presso l'Harrah's Gulf Coast Hotel & Casino e l'Horseshoe Tunica Hotel & Casino) e mira al mercato delle scommesse sportive del New Jersey.
Apparentemente la prossima tappa è - l'Asia! Non è un segreto che la tecnologia di riconoscimento facciale di Scientific ha attirato una buona dose di interesse da parte degli operatori asiatici del G2E.
La Vice Presidente, R&D e Product Management di SG, Sina Miri, afferma che "abbiamo avuto una risposta molto, molto positiva dall'Asia, specialmente quando hanno visto la stretta integrazione tra slot machine e tavoli, l'analisi visiva, il localizzatore ed il riconoscimento facciale".
Miri attribuisce il successo scientifico di G2E ad "un'esperienza più agevole per gli utenti in tutta la sua suite completa di prodotti per casinò".
"Abbiamo scoperto che tutto ciò che è guidato dai dati e focalizzato sull'approvazione dell'utente e sull'esperienza utente è ciò che interessa all'operatore", spiega Miri.
"Abbiamo mostrato le nostre capacità senza carta e senza contante, che hanno un'analisi dei dati web dietro di esse al fine di rilevare ciò che piace realmente ai giocatori e ciò che utilizzano. Abbiamo dimostrato che la reattività della nostra funzione senza carta è significativamente migliore di altre che sono disponibili sul mercato", aggiunge Miri.
Secondo il vicepresidente il riconoscimento facciale è già presente nei bancomat di Macao, quindi gli utenti "non avranno alcun problema con l'implementazione nei casinò".
"Stiamo costruendo i nostri sistemi in un modo molto modulare che non è tutto o niente - puoi avere senza carta senza contanti, senza contanti senza carta - tutte le tecnologie esistenti funzionano il che consente agli operatori di implementare la tecnologia di riconoscimento facciale per alcune funzioni ma non per altre. Il modo in cui lo abbiamo affrontato ne rende più semplice l'adozione da parte degli operatori", chiarisce Miri.
Il più grande vantaggio della tecnologia avanzata di Scientific è che consente agli operatori di indirizzare i segmenti di popolazione desiderati anziché adottare un "approccio più generale al marketing".
"Il cliente nordamericano probabilmente non utilizzerà il riconoscimento facciale con la stessa rapidità con cui lo farà qualcuno a Macao, ma anche qualcuno a Macao non adotterà la funzione senza contanti tanto velocemente quanto qualcuno in Florida o in altri luoghi che hanno già accettato di fare giochi cashless, quindi i nostri sistemi aprono queste opzioni a tutti", conclude Miri.
Il responsabile delle vendite dei Sistemi di SG, Amit Patel, la pensa allo stesso modo.
"Il nostro prodotto boutique per i giocatori, ad esempio, ha avuto una notevole risposta da parte degli operatori asiatici perché nei casinò di Macao fare regali è fondamentale. Questo dà loro il potere di offrire ai clienti una scelta quando si tratta di regali. Ottenere informazioni in tempo reale che consentano promozioni al tavolo è stato ritenuto da loro molto interessante", afferma Patel.
Per illustrare la portata delle operazioni di SG basti dire che la società impiega attualmente oltre 1.300 membri del team di Sistemi - una forza lavoro maggiore di quella di tutti i suoi concorrenti messi insieme. In media Scientific installa un nuovo sistema a settimana, a livello mondiale.
Fonte:
“User Experience, Technology behind Scientific Games’ Asian Systems Push”, Ben Blaschke, asgam.com, 23 Ottobre 2018.